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窝窝团河南势如破竹7月成交额不俗

发布时间:2021-01-20 07:44:37 阅读: 来源:早餐车厂家

据团 800 《 7 月团购数据报告》统计,河南团购势头迅猛,参与团购消费的市民累计达 86.9 万人次,月成交额 4425.1 万元,知名团购网站窝窝团更是以 1075.5 万的破千万突出成绩一举夺魁。

团 800 报告还显示,不仅仅在河南站,窝窝团其它省市业绩同样不俗。在团购行业的动荡期,窝窝团依然能够稳健发展,并在某些重点城市遥遥领先,其发展模式值得探究。

业内人士分析称,“做好消费者权益保障、高效的服务机制,并推动模式创新,是团购企业在团购大军中脱颖而出的关键,这也是窝窝团取得不俗成绩不可或缺的要素。”

保障消费者权益,是窝窝团成功的因素。团购网站良莠不齐,不少消费者在团购中很“受伤”,为保障消费者权益,窝窝团强势推出了“消费者保障”计划,承诺“不满意就退款”。窝窝团还是业内首家通过了 ISO9001 国际质量管理体系认证的团购企业,并设立专项消费者权益保护基金,终极保障用户权益,免除团购后顾之忧。

建立高效服务机制也是跑赢团购营销战的重要措施,为提高客户服务质量,窝窝团建立了团购业最大规模的千人呼叫中心。该中心采用世界一流的 AVAYA 专业呼叫中心系统设备,是目前中国团购业最专业的呼叫中心,实现了“ 5 秒极速响应机制”的反馈高灵敏性和处理的高效性。此外,窝窝团还利用微博平台与窝窝用户及时有效沟通。

而窝窝商城模式则是窝窝团成功领先的另一个灵魂因素。质量难监控、资金压力大和顾客流失等都是团购企业发展的拦路虎,团购业转型迫在眉睫,窝窝团提出的商城模式被誉为团购转型的救心丸。

所谓商城模式,即定位于“生活服务电子商务”,吸引生活服务商家到团购平台开设“专卖店”,通过商城为商家提供常态化分销解决方案,同时利用团购促销拉回客源。和传统模式相比,商城模式化解了团购网站作为“传声筒”的尴尬,实现了商家、团购网站和消费者利益一体化。

正是窝窝团在消费者权益保障、高效服务机制和窝窝商城模式上的领先,实现了重点城市领先发展、辅助城市稳步成长,从而稳固窝窝团前三甲的优势地位。

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