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汽车APP在莞开始抢客

发布时间:2020-02-10 18:08:57 阅读: 来源:早餐车厂家

越来越多的企业和组织都在打造专属的客户端应用,智能客户端应用已成为企业或者组织营销推广的重要工具。奥迪、丰田、路虎、凯迪拉克、宝马等纷纷推出自己的客户端。图为奥迪推出的客户端。

在手机上安装软件,就能快速查到最新的汽车报价、测试油耗、甚至完成预约保养……在智能手机日渐普及的今天,汽车类手机应用软件(APP)开始走进汽车消费者的生活。最近东莞车市出现一个新现象,一些车主去4S店买车、保养、洗车时,都会碰到软件推介员,汽车APP似乎开始了东莞市场的抢客战。这些软件里哪些是噱头大于实用呢?哪些功能确实对车主有帮助呢?

4S店开始重视汽车APP

越来越多的企业和组织都在打造专属的客户端应用,智能客户端应用已经成为企业或者组织营销推广的重要工具。奥迪、丰田、路虎、凯迪拉克、宝马等纷纷推出自己的客户端。通过4S店客户端,用户可以查看4S店介绍、车型介绍、最新活动、售后保养等各种资讯,图文并茂一应俱全,并且可以进行电话咨询、在线互动、个人登录等操作。

有宝马经销商告诉记者,APP应用对于汽车4S店来说是一种全新的尝试。通过手机看车、手机试驾预约、手机问卷、手机订购、手机预约包养、API接口服务的功能开发,使4S店对消费者进行便捷式营销,它能服务于汽车营销各方面,从上市发布、试驾、推广到增值服务全流程。

在中汽南方沃尔沃市场部负责人陈相宇看来,APP平台是目前全新的精准营销方式,能够为4S店提供全面的营销战略服务,帮助企业达成品牌形象传播、产品营销推广、客户关系维护、销售转化的功能,以此来更好地提升产品销量。

广汽丰田永佳店市场部经理邓卫宁认为,APP对于车行来说,首先有品牌传播的功效。对4S店的形象能够有个展示与宣传,能提升店面的形象价值;增强现有客户及潜在客户对4S店的粘合度,对消费者来说也方便,他们可对比查询产品信息及图片。从营销的角度来讲,可以做到更精准的营销,能够帮助4S店筛选和锁定目标客户群,继而实施有针对性和选择性的宣传重点。而从售后的角度来讲,一旦有了完备的售后APP系统,既能方便车主,同时又能提高4S店的作业效率;车主可通过手机查询个人档案及在线提交售后保养预约;车主使用手机即可在线续保,便捷快速;车主可通过APP平台速拨经销商网点电话,减少查询的繁琐程序。

目前还处在客户体验阶段

宝马东莞合宝店市场部经理王振雷告诉记者,宝马的APP也是刚刚开始在做,还需要投入专门的人力来维护,目前还没有全面地展开具体的推广工作。记者了解到,多数推出APP的汽车品牌目前还处于让客户体验的阶段,还没有大张旗鼓地开始推广和应用。

上周六,家住金丰路一小区的吴女士去寮步汽车城一家4S店,参加该店举办的新车主爱车课堂。在课堂上,工作人员重点向她们这些新车主推荐了一款汽车APP。“工作人员告诉我们,只要在手机里装一款软件,以后保养车就不用给4S店打电话了,直接在手机上按个键就行了。”吴女士一听觉得蛮新奇,就在工作人员的帮助下,把软件装上了。“反正不用花钱,试试也好。”吴女士说。

与吴女士一样,寮步的车主孙先生也是在工作人员的推荐下安装了汽车APP软件。上周五,孙先生在东泰花园附近洗车,洗车店的工作人员向他推荐了一款汽车APP。“反正等着也无聊,就耐心听他讲。这款软件自带导航功能,还有洗车助手、加油助手、保养助手,花样蛮多的。”工作人员一番介绍,孙先生觉得挺有趣,当即安装了这款APP。“装完了以后,还送了我一个车载充电器,挺好的。”

某汽车APP软件广东区域的推广负责人告诉记者,在广东,该APP已经与40多家4S店合作,用户已经超过2万人。而这些用户,基本上是近一年积累起来的。目前,不少汽车APP开发推广商,都会派推介员前往4S店、洗车店、甚至汽车上牌点,趁车主空闲的时候,推荐自己的产品。由于这些APP大多是免费安装、免费使用的,有时候还能得到小礼品,大部分车主都乐意尝试。

APP大多是互联网信息复制

记者在苹果App Store上,搜索以“汽车”为关键词的APP应用,得到了近2000款应用;而安卓网上则有近7000条结果。目前下载量比较大的汽车APP主要是有几类,导航类应用、购车参考类,第三是用车助手类,第四是知识普及类。虽然初看会觉得用车助手这类的会比较实用,但是实际操作中很多APP麻烦到车主用过一次之后很少再用呃,实在设置不合理或者太麻烦了。

手机导航类汽车APP在国内起步最早,使用范围也最广。像高德、凯立德等手机版导航已经做得非常成熟了。在3G网逐步普及的今天,手机导航已完全能与其他独立的车载导航媲美。不过手机导航绝大部分是收费软件。

用车助手类APP也不少。像能够测算车辆平均油耗的“油耗统计”,引起不少人的兴趣,但很多人下载之后觉得比较麻烦,就没常用。

油耗统计APP,不仅要求输入车辆的油箱容积、排量等,每次加油后,还需要补充输入加入汽油的标号、金额以及当前公里数等,如果任何一次输入信息有误,统计出来的油耗就会不准确。还有提醒车主近期最佳的洗车时机的“洗车助手”,查询爱车违章记录的“违章查询”,提醒车主保养的“预约保养”等等,这类APP确实有实用之处。不过有网友认为,像“违章查询”这类软件,上电脑查比手机查还更快,在各地车管网站同样能查到车子的违章记录,也并非一定要使用手机。

除此以外,汽车知识类和新车价格查询类的也有不少下载者,但这类软件的评价远不如上两种评价高。比如新车价格查询的软件,虽然能查询新车的指导价、配置等公开信息,也会收集某个地区新车的实际成交价。不过记者试用了几款这类软件以后,发现它们的更新普遍较慢。例如某款美系品牌车型,两个多月前就已经推出2014款了,可大多数APP上的资料还停留在2013款上。再比如汽车知识类的,各大汽车品牌都有什么样的发展史,又推出过哪些传奇车型,各种汽车标志对应的是什么品牌等这些信息,都可以查询到,但正如网友所说,这类一般是完全照搬电脑互联网上的信息直接复制的。

“我觉得还不怎么成熟,感觉大多数软件就是把互联网上的信息照搬转移到手机而已,这与我想象的不太一样,比如我用手机看电视,在电脑上看是一样的,但是我用苹果手机上的好多应用软件,比如名片全能王这种,只有在手机上才能用,而且非常方便,我觉得APP应该是这种感觉的,目前来看,很实用的汽车APP还真不多。”一位数码达人李晓聪认为,其实成熟的汽车APP就是应该专属于手机用户的,用起来快速又实用,与互联网上的网页版应该是完全不一样的体验模式。

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