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应用商店现秩序危机

发布时间:2021-01-20 08:30:00 阅读: 来源:早餐车厂家

制图:黄舍予

无处不在的机会,不仅成就了移动互联网今天的应用繁荣——截至2011年年底,全球已经拥有了超过160家的应用商店、数百万的应用,也在给用户带来新的困惑,而一切的根源都在于秩序危机。

过去,用户愁的是没有什么应用可选;现在,用户头疼的却是怎样做出选择——相似的应用越来越多,“刷排名”、“刷榜单”、“刷评价”等低劣手段也越来越盛行,用户一不小心还有可能遭遇山寨应用、恶意软件乃至感染病毒等。毫不夸张地说,应用商店正在遭遇一场秩序危机,而受害者正是用户。

冷静分析,应用商店的自发管理事实上还有不少的改进空间。例如,苹果App Store最近就调整了排名规则,以打击App刷排名行为。事实上,这一记“重拳”的确发挥了作用:3月23日~25日,不仅有36个应用跌出了中国区免费榜TOP300榜单,更有30个应用跌出了前100名。

此外,行业监管似乎也到了把应用商店纳入其中的时候了。

乱象1

用户隐私保护漏洞频出

苹果、谷歌等作为操作系统提供商,对于智能手机的操作系统和API功能接口具有完全控制力,因此在监管空白的情况下,应用程序可以调用很多用户个人隐私。

2011年9月美国媒体曝光,苹果、三星(微博)、HTC、LG、诺基亚(微博)、黑霉、AT&T、Sprint、T-Mobile等众多手机制造商、电信运营商,将Carrier IQ后门软件安装在数以百万计的手机上。该后门程序可追踪到手机的每一项操作,包括每一次按键和每一条短信的内容以及用户所处的位置信息,并将数据源源不断地传递到Carrier IQ公司和运营商那里。2012年2月,又有媒体曝光苹果的iOS和Google的Android智能手机操作系统存在安全漏洞,当用户允许一款应用通过上述智能终端获取定位信息后,该应用便可直接复制用户的整个照片库,而无需发布进一步的通知或警告。此外,这类应用衍生出的广告也蔚然成风,借助定位数据发布精准广告逐渐成为趋势,相关公司很容易搜集浏览器状态、应用使用量和地理位置,甚至是姓名等信息,并出售给广告主。

此外,随着应用商店的普及,智能手机储存的个人信息也越来越多,包括私密短信、照片、视频等。而手机平台的开放性再加上网络的无缝对接,使得手机病毒与个人隐私实现了零距离接触。应用程序一旦中毒,个人隐私的泄露就会存在极大风险。

乱象2

恶意软件与病毒日益增多

移动应用商店的开放性,使其成为恶意软件与病毒攻击的新目标。

2011年6月,谷歌官方的安卓市场发现24款应用被恶意植入病毒代码。受此影响,全球约12万部安卓设备中毒,谷歌为此不得不删除被感染的50多个应用程序。但4个月后,这个病毒又出现了新的变种,通过包装而重返安卓市场。事实上,恶意软件已在谷歌的应用商店呈现出泛滥之势。Juniper Networks公布的调研数字显示,2011年7月至11月,安卓市场上的恶意软件数量增长高达472%。

中国市场也不例外。2011年2月出现的“安卓吸费王”扣费软件,至今已累计植入超过500款热门安卓应用之中,包括手机QQ、365日历、屏幕水雾等,都成为其伪装对象。其单季感染用户数超过百万,以每次扣费5元计算,病毒作者可直接获利达500万元以上。值得注意的是,随着手机银行、手机支付、手机购物等支付类客户端的不断涌现,越来越多的用户开始使用这类手机应用进行在线购物和支付,而这就成为恶意软件及病毒的新目标。可以预见,未来针对支付类应用的新型病毒将会越来越多。

乱象3

内容侵权与山寨应用频现

由于移动应用商店在应用软件的内容审核机制上存在漏洞,因此导致了内容盗版问题严重,山寨应用泛滥成灾。

内容盗版现象已经屡见不鲜。2011年10月,我国作家维权联盟针对苹果应用商店(App Store)侵犯中国作家著作权发起诉讼。该诉讼指控苹果App Store销售6位知名畅销作家共计23本作品的盗版内容,索赔650万元。目前,苹果应用商店上关于一些畅销书的盗版软件,总下载量已经多达上百万次。

内容侵权还不仅局限于阅读类应用,一些不良开发者模仿成功应用程序,误导消费者,一时间山寨应用横行。例如,《Temple Jump》、《Tiny Birds》和《Numbers With Firends》等,其实都是模仿《Temple Run》、《Tiny Wings》、《Words With Firends》这些知名游戏的山寨应用,这些产品通过相似的名称来误导用户进行购买。根据市场统计数据,在当前国内手机游戏市场上众多的热门游戏中,正版仅占1.4%,而山寨版则高达34.2%。在苹果的iOS平台上,热门游戏也只占App Store整体游戏数量的1.9%,其中山寨版就占据了高达21.8%的份额。尽管苹果在2009年就针对这一问题处理过一家开发商发布的1000余款应用程序,但是问题依旧出现,甚至有些山寨应用一度登上付费应用程序排行榜的榜首。2012年2月初,苹果再次出手下架了大批山寨应用,启动反剽窃计划(plagiarism),对山寨应用进行删除。

乱象4

“刷排名”滋生恶性竞争

“刷排名”行为是一些第三方营销公司在应用程序推广过程中提供的服务之一。通常的操作手法是为应用积累大量好评,提升口碑。但有时也会故意给出大量差评,以帮助客户打压具有竞争关系的应用。除此之外,这些公司还会自己掏钱购买大量的客户端应用,人为提升排名。

最近,国外Touch Arcade移动游戏论坛上爆出,有营销公司能以5000美元的价格保证应用程序排名前25。而国内也出现了类似的公司,可以提供App Store刷排名、刷排行榜、为应用程序评分、撰写好评等服务。国内提供此类服务的公司网站信息显示,苹果中国区App Store单个应用的起刷量为1万次,单价为0.7元,如果想同时获得高评分以及好评价,则需要另加0.8元。2011年年底,360手机卫士、360口信等应用软件突然被苹果App Store同时下架。苹果公司声明指出,调查发现360口信的数百好评皆由同一个IP操作,存在360口信刷票现象,因此采取措施将其产品下架。行业的这种浮躁之风,给应用程序商店市场带来恶性竞争,同时也侵犯了用户的权益。

支招一:优化自身管理机制

目前,不同移动应用商店对第三方开发者提交产品采取的审核策略不同。例如,苹果采取了比较严格的审核策略,通常每款产品的审核需耗时两周。谷歌的产品审核则较为宽松,产品在上传以后经过简单审核即可上架销售。当前应用商店的秩序混乱,在很大程度上归咎于管理机制。

首先,让应用商店的管理机制透明化。以管理最为严格的苹果为例,尽管有较为详细的审核指南,但在实际操作中,应用上架的审核、产品下架、排名算法等并不透明,使应用开发者在出现问题后往往通过猜测来判断问题所在,引起市场混乱。

其次,针对用户隐私安全、欺诈、盗版等问题,制定严格的管理和审查机制。目前,苹果在审核指南中对上述问题制定了相应的规定,但内容简单。另外,在实际操作中,由于要适应全球所有国家法律很难,所以在执行过程中反而较为宽松,仅对涉及政治、色情等敏感信息的内容审查较为严格。

最后,对人为操作排名及不合理营销设定明确的管理制度。刷票、自消费(自己购买应用以提高排名)、贿赂用户购买(用户购买后返现金)等方式在应用商店市场日渐抬头。尽管苹果给出了会“开除”应用开发者项目的惩罚,但仅通过突击清查,很难杜绝这类事件卷土重来。事实上,这类问题以前中国移动“梦网”就曾出现过,在应用商店中也只是改头换面而已,这是移动互联网平台发展到一定规模后必然会出现的问题。应用程序商店需要针对这类问题制订严格、透明和可操作的管理制度。

支招二:强化应用商店监管

应用商店作为新型移动互联网业务及形态,给市场带来了创新的平台与空间,但同时也给监管带来巨大的挑战。

一方面,应用商店在自我管理的模式下无法保障用户权益和市场的健康发展,各国目前都普遍缺乏对应用商店行之有效的监管手段。

另一方面,应用商店的全球化趋势明显,应用商店往往面向全球的开发者和使用者,数据流、交易流都主要控制在发达国家的巨头手中。这样一来,以苹果、谷歌、微软等国际互联网巨头为中心的数据流、交易流单向汇聚,将进一步强化发达国家的信息优势地位并引发跨境监管等诸多难题。在这种情况下,监管部门除了要构建我国应用商店监管体系外,还应引导应用商店的本土化发展,推动我国的应用商店市场建设新型发展格局和市场秩序。

具体来看,可采取以下两大措施:

第一,构建我国应用商店监管体系。

制订应用商店管理办法,对应用商店经营者的经营资质、内容审核责任、应用开发者管理责任、用户信息保护等进行明确规定,保障用户的权益和信息安全。

第二,推动内容服务本土化以应对数据信息殖民化,构建应用商店新型发展格局。

针对全球性的跨境数据流、交易流的问题,我国管制部门应积极引导“国产”应用商店发展本土化内容服务与商业模式,积极探索适合我国的应用商店运营模式,打造出最具中国特色的应用商店。

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