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广西电信行业民主评议行风集中评议

发布时间:2021-01-16 09:23:54 阅读: 来源:早餐车厂家

群众对电信行业的满意率有没有提高?电信行业还有什么缺点要改进?昨日,在全区电信行业民主评议行风集中评议大会上,行风评议代表肯定了广西电信行风建设一年比一年好,但也有用户对电信行风建设仍有不少意见。

满意率有提高

据了解,行风评议组由广西区通信管理局、通信行业协会、人大、政协、共青团广西区委、区纠风办和用户委员会代表组成,重点对广西区电信有限公司、广西移动通信有限责任公司、中国联通广西分公司、中国网通广西分公司、中国铁通广西分公司等单位的服务质量、服务标准等问题进行评议。

据悉,自治区通信管理局通过开展行风问卷调查,涵盖了服务、资费、移动电话信号覆盖、固定电话装移机等方面的内容。共发放问卷调查5000多份,收回有效问卷1843份。据统计结果显示,用户对广西电信、广西移动两公司的行风满意率分别达到84.5%和85.7%,取得了四年来最好成绩。广西电信、广西移动行风评议工作评价获得了第一名和第二名。5家参评单位行风评议评价没有低于70分的。

新问题待解决

记者从行风评议组了解到,电信行业的行风建设还有几个新问题有待改进,这些问题属于电信业发展中出现的新问题,其中有新技术带来的问题,也有管理方面的问题。

据调查表明,群众反映较集中的问题主要是电话费清单不明了,收费清单不详细;电话套餐资费说明不清;短信收费在未经用户确认的情况下收费;短信息内容缺乏有力监控,使一些不良信息得以传播;广告类短信过多,同时也未考虑用户的休息需要;不规范的广告宣传铺天盖地,各运营商预存话费送话费的广告宣传不规范;一些电信运营商在山区、农村的信号覆盖面不够广;节假日电话接通质量不保证等方面的问题。

服务是硬道理

针对行风评议代表反映的新问题,电信、移动、联通、网通、铁通等公司的老总们纷纷发表意见,表示加强改进。据了解,目前铁通公司和网通公司已能提供市话详单,广西区电信公司正在加紧进行计费系统的改造。对于用户反映较强烈的短信订制容易退订难以及信号不畅通等问题,电信运营商们均表示进一步提高服务质量,保护用户对短信订购的透明度。他们还表示,多建设机站,扩大通信网络的覆盖面。

自治区通信管理局局长申志伟表示,电信行业已从价格竞争到服务竞争,谁家服务好,谁最终赢得用户。这次行风评议,群众对电信运营商有肯定又有批评。电信运营商要对群众反映的不正之风进行整改,提高套餐、话费的透明度,改进市话收费系统,尽快提供市话清单。采取措施杜绝六合彩、色情信息的传播,努力提高网络的覆盖面,真正让市民感受到电信带来的便利。

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