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旅游企业的过度管理旅游企业管理【八方】

发布时间:2019-08-19 13:31:05 阅读: 来源:早餐车厂家

旅游企业的过度管理|旅游|企业|管理

当国内一些旅游企业摆脱艰难的“吃饭保命”的创业期后,逐步进入成长期。随着规模的扩大和人员的增加,管理层级的形成,企业的持续发展,必然会面对企业文化、组织结构、产权结构、经营战略转型等先天不足的因素。旅游企业老板的转型是痛苦的,但确是必须的。

其中,表现出比较明显的一个问题,就是旅游企业老板太忙了。太忙是表象,内在原因是啥呢?谭小芳认为是过度管理。该管的也许没管,不该管的一直在忙。交广传媒旅游策划营销机构认为,如果旅游老板要做大,首先应该更大气一些,完全可以相信自己员工的素质和对自身的控制力。以下谈几点个人看法:

一,授权管理

授权并不是弃权,而是为了更好的利用好权力,也是为了更好的监控权力和掌控权力。不必事必躬亲,事事不放心,其实绝大部分员工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是对下属有授权要有明确的目标、要求和标准,这就够了。

谭小芳在旅游景区走访、咨询过程中,发现很多景区的董事长做了总经理的工作;总经理做了经理的事情;经理做的很像业务员;业务员呢,都闲得很!我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰,也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快,在这里,我只想强调——角色定位决定工作方向,而工作方向决定工作方法。

谭小芳请我们的旅游经理人都用以下问题自测——我的角色应如何定位、职责是什么?我让业务员做什么、业务员能够做什么?团队如何协调沟通?我如何授权?哪些是业务员必须做的,哪些是不应该做的?其实,上面的问题很值得我们旅游企业管理层深思的。

二,树立榜样

不管是营销还是服务,旅游企业各岗位榜样的力量是无穷的,它具有毛主席说的“播种机、宣传队、宣言书”似的效果,而且力量源源不断。没有人是想退步的,只要他觉得有希望且能实实在在的看到希望。具体方法可以设立高级职位,比如首席博客官、首席道歉官、首席市场官等等。

三,企业文化

从文化的层面对员工进行再宣贯,文化的作用是潜移默化的,不是一朝一夕的事情。交广传媒旅游策划营销机构认为,可以从员工工作的行为上着手,不断深化,由制度到行为,由行为到习惯,最终形成观念的革新和对企业价值观的认可。

四,老板学习

真的忙惯了,闲不下来的话,谭小芳真心建议旅游企业的高管去学习一下,人家柳传志、俞敏洪、江南春、马云、郭广昌也都在学习呢?作为中国旅游业脊梁的我们有什么理由不学习,不进步呢?要知道,现在是靠智慧、实力和知识赚钱的时代了,通过学习,我们可以更清楚地看到自身的不足和局限,更有效率地挣更有质量的钞票。

要说的太多了,总之,企业管理三种境界:人治,法治,和文治。人治是中国企业持续成长的最大障碍,规范化必须依靠法治,而文治就是在法治的基础上推。企业成长有四大台阶:企业化做活,专业化做好,产业化做强,资本化做大。旅游企业需懂得这个规律。

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